1. İşletme ve kapsam
Mevki360, Fibravia / Eyüp Çelik tarafından sunulur. Bu sayfa; hesap bilgilerinizin, CRM kayıtlarında yer alan kişisel verilerinizin ve varsa WhatsApp entegrasyonuyla ilişkili olarak Mevki360 tarafından tutulan verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklar. Başvuru yapmak için Mevki360 hesabınıza giriş yapmanız gerekmez.
- İşletme / marka
- Fibravia
- Yetkili
- Eyüp Çelik
- Vergi dairesi
- MERAM VERGİ DAİRESİ
- Vergi kimlik no.
- 2360982088
- E-posta
- info@fibravia.com
Verilerin işlenmesi, hizmet sağlayıcıları ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz. Bu talimatlar, gizlilik politikasındaki saklama ve başvuru esaslarıyla birlikte uygulanır.
2. Silme talebi nasıl iletilir?
Talebinizi info@fibravia.com adresine, “Mevki360 - Veri silme talebi” konu başlığıyla gönderin. Mümkünse hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanın. Hesabınıza veya bu e-posta adresine erişemiyorsanız bunu talebinizde belirtin.
- Adınızı, soyadınızı ve size yanıt verebileceğimiz e-posta adresini yazın.
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini; CRM kaydının bulunması için gerekiyorsa ilgili telefon numarasını ve danışman / ofis bilgisini belirtin.
- Hesabın tamamının mı, belirli CRM kayıtlarının mı, yoksa WhatsApp entegrasyonuyla ilişkili verilerin mi silinmesini istediğinizi açıklayın.
- WhatsApp verileri için ilgili telefon numarasını ve varsa bağlı işletme / hesap bilgisini belirtin. Belirli bir kayıt için yaklaşık tarih veya kayıt referansı ekleyebilirsiniz.
- Bir ofis veya başka bir kişi adına başvuruyorsanız temsil ilişkinizi ve yetkinizi açıklayın.
Şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu, WhatsApp / Meta erişim anahtarınızı veya gereksiz kimlik belgesini e-postayla göndermeyin. İlk başvuruda yalnızca talebinizi ve ilgili kayıtları tanımlamaya yetecek bilgileri paylaşın.
3. Kimlik ve yetki doğrulaması
Silme işlemi öncesinde talep sahibinin kimliği ve talep edilen veriler üzerindeki yetkisi doğrulanır. Kayıtlı iletişim bilgileriyle eşleştirme yapılabilir; gerekli olduğunda ek bilgi veya temsil yetkisini gösteren belge güvenli bir yöntemle istenebilir. Doğrulama için yalnızca gerekli bilgiler talep edilir.
Bir hesabı kullanıyor olmanız, başka kişilere ait tüm CRM kayıtlarını silme yetkiniz olduğu anlamına gelmez. Danışmanın veya ofisin bağımsız olarak yönettiği müşteri kayıtlarıyla ilgili talepler, ilgili veri sorumluluğu ve erişim yetkileri kapsamında değerlendirilir. Gerektiğinde ilgili danışman veya ofise de başvurmanız için yönlendirme yapılır.
4. Silinebilecek veriler
Kimlik ve yetki doğrulandıktan sonra, işleme şartları ortadan kalkmış ve saklanması gerekmeyen veriler talebin kapsamına göre silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir:
- Hesap verileri: hesap başvurusu, ad ve soyad, iletişim ve profil bilgileri, ofis bilgileri ve hesapla ilişkili erişim kayıtları.
- CRM verileri: müşteri ve talep bilgileri, görüşme notları, randevular, takip görevleri, teklifler, kişisel veri içeren portföy kayıtları ve yüklenen belgeler.
- WhatsApp entegrasyonu verileri: Mevki360 sistemlerinde tutuluyorsa bağlı telefon / işletme hesabı bilgileri, bağlantı ve yetkilendirme kayıtları, mesaj içerikleri, iletişim kişileri ve mesaj gönderim / teslim durumları.
Gizlilik politikasında belirtildiği üzere WhatsApp entegrasyonu geliştirme aşamasındadır ve henüz genel kullanıma açık değildir. Buradaki veri kategorileri, her kullanıcı için bu verilerin toplandığı veya saklandığı anlamına gelmez; değerlendirme fiilen tutulan kayıtlar üzerinden yapılır.
Mevki360'taki verilerin silinmesi, Meta / WhatsApp'ın kendi sistemlerindeki veya mesaj alıcılarının cihazlarındaki kopyaların silinmesini sağlamaz. Bu kopyalar için ilgili hizmetin başvuru ve silme yolları kullanılmalıdır. Entegrasyon bağlantısını kaldırmak da tek başına geçmiş verilerin silinmesi anlamına gelmez.
5. Korunabilecek kayıtlar ve yedekler
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura, muhasebe ve işlem kayıtları; yetkili kurum talepleriyle ilgili belgeler ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar, geçerli hukuki dayanak ve gerekli süreyle sınırlı olarak korunabilir. Silme talebi, hukuken tutulması gereken tüm kayıtların koşulsuz olarak kaldırılması anlamına gelmez.
Başvurunun değerlendirilmesi ve yapılan işlemlerin belgelenmesi için gerekli talep, doğrulama ve imha kayıtları da uygulanabilir saklama yükümlülükleri kapsamında tutulabilir. Silinemeyen kayıtlar varsa bunların kapsamı, saklama gerekçesi ve uygulanabilir süre veya süreyi belirleyen ölçüt hakkında yanıtımızda bilgi verilir.
Yedeklerdeki kopyalar ayrıca değerlendirilir. Yedeklerden kaldırılma süreci ve varsa teknik sınırlamalar başvuru yanıtında açıklanır; tüm yedeklerin anında silindiği taahhüt edilmez. Yedekleme süreçleri, yasal silme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
6. Değerlendirme ve yanıt
Bu sayfa otomatik bir silme sistemi veya anında hesap kapatma işlemi sunmaz. E-posta bağlantısı yalnızca e-posta uygulamanızda bir talep hazırlamanızı sağlar; talebin iletilmesi için e-postayı göndermeniz gerekir. E-posta göndermek verilerinizi kendiliğinden silmez. Talepler kimlik, yetki, veri kapsamı ve saklama gerekçeleri açısından değerlendirilir.
Resmî başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ çerçevesinde ele alınır. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; yapılan işlem veya talebin tamamen ya da kısmen karşılanamamasının gerekçesi yazılı veya elektronik ortamda bildirilir.
Veriler üçüncü kişilere aktarılmışsa, uygulanabilir yükümlülükler kapsamında ilgili üçüncü kişilerin gerekli işlemleri yapması sağlanır. Hesabın silinmesi erişiminizi ve ilişkili çalışma alanı kayıtlarını etkileyebilir; talebinizin kapsamı değerlendirme sırasında netleştirilir.